Av. Cardoso Saraiva, nº 358 / 2 - Centro - Matias Barbosa - MG
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Pesquisa de satisfação

Prezado cliente:

A presente pesquisa tem por objetivo o aprimoramento da qualidade de nosso trabalho. Por essa razão, solicitamos a gentileza de responder às perguntas que se seguem, avaliando qualitativamente os serviços que temos oferecido. Ao final de cada pergunta existe um espaço para comentários, que pode ser utilizado para sugestões ou críticas em relação ao item que foi avaliado.

Agradecemos, desde já, a sua colaboração!

1. Qual o seu grau de satisfação em relação aos meios de contato com o escritório (telefone, e-mail, fax)?

Muito satisfeito  Satisfeito Mais ou menos satisfeito  Pouco satisfeito    Insatisfeito
Comentários:
 

2. Qual o seu grau de satisfação em relação ao prazo de entrega dos serviços solicitados?

Muito satisfeito  Satisfeito Mais ou menos satisfeito  Pouco satisfeito    Insatisfeito
Comentários:
 

3. Qual o seu grau de satisfação em relação às instalações físicas da nossa empresa?

Muito satisfeito  Satisfeito Mais ou menos satisfeito  Pouco satisfeito    Insatisfeito
Comentários:
 

4. O escritório atende suas expectativas?

Atende totalmente       Atende parcialmente       Atende, mas com problemas       Não atende  
Comentários:
 

5. Se você já fez alguma crítica à nossa empresa, como você avalia nosso comportamento em relação à crítica recebida?

A crítica foi bem recebida e a MB Contabilidade superou o problema. 

A crítica foi bem recebida, mas a MB Contabilidade ainda não superou o problema.

A MB Contabilidade se mostrou indiferente à crítica.
A crítica foi mal recebida e o problema ainda existe.
Comentários:
 

6. Considerando sua relação com nossa empresa e a qualidade dos serviços oferecidos, você indicaria a MB Contabilidade para um amigo ou conhecido?

Certamente Sim        Possivelmente Sim       Não sei         Possivelmente Não    Certamente Não
Comentários:
 

Comentário final

Em sua opinião, existe algum (alguns) outro(s) ponto(s) ou atributo(s) que você possa informar quanto ao seu grau de satisfação ou insatisfação que não tenha sido mencionado nesta pesquisa? Utilize o espaço abaixo para indicá-lo(s):